※各項目の右の(　)は、金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」の番号に対応しています。

　信友保険サービス株式会社(以下､「当社」といいます)は､生命保険会社３社､損害保険会社６社を取り扱う保険代理店です。
　お客様のさまざまなご要望にお応えし､きめ細かく対応させていただくために､以下の取組方針を定めるとともに､本方針の定期的な見直しを行ってまいります。

1．お客様本位の募集体制（原則4，5，6に対応）

お客様の加入目的､収入､資産や家族構成等に照らして最適な保障内容・妥当な保障額の保険商品をご提案します。また､ご契約をいただく際には､お客様にその内容を正しくご理解いただけるよう､ご契約に関する重要な事項を分かりやすくご説明します。加えて､お客様にとって不利益な事項やマイナス面がある場合も必ずお伝えするよう徹底いたします。

2．お客様との利益相反の排除（原則2，3に対応）

当社は､お客様のご意向に副わない募集行為は行いません。お客様の利益を損なうことのないよう､利益相反のおそれがある取引を適切に把握・管理する態勢を整備いたします。

3．お客様への分かりやすい情報およびサービスのご提供（原則4，5，6に対応）

当社は､お客様への保険商品のご案内にあたり､ご契約前に交付する各保険会社作成の契約概要や注意喚起情報に加え､内容を正しくご理解いただくために､お客様にとって理解しずらい専門用語等や保険商品の詳しい内容も丁寧かつ分かりやすくご説明いたします。

4．人材の育成（原則7に対応）

当社は､複数の保険会社の商品を取り扱う保険のプロフェッショナルとしてコンプライアンスを遵守し､お客様に最善の保険商品を提供できる人材の育成に努めてまいります。

5．「お客様の声」を活かす（原則2，3に対応）

当社は､お客様からお寄せいただく「お客様の声」を真摯に受け止め､お客様の視点に立って迅速､誠実かつ公正な対応を行うとともに､業務運営の向上・改善へとつなげてまいります。

2021年4月14日制定

◆取組状況（品質向上に資する指標〈KPI〉）

・月1回開催の営業会議：2024年4月〜2025年2月まで毎月開催済（2025年2月末現在）